Что писать в разделе «чего нет в квартире», чтобы избежать спорных ожиданий

Вас когда-нибудь спрашивали: «А у вас в квартире есть микроволновка? А посудомоечная машина? А вид из окна на закат?» Если да, значит, вы уже сталкивались с главной болью всех, кто сдает квартиры посуточно — люди ожидают, что в арендуемой квартире будет всё, как у мамы дома. Причем не просто всё, а именно то, что им срочно понадобилось именно сегодня. А если вдруг чего-то нет, реакция может быть бурной и весьма эмоциональной. Вот тут и приходит на помощь раздел «чего нет в квартире». Поговорим, как сделать его вашим лучшим другом, защитой и гарантией спокойствия.

Почему вообще стоит писать, чего нет?

Когда вы выкладываете объявление о сдаче квартиры посуточно, в голове мелькает мысль: «Ну, все же и так понятно, что тут есть и чего нет. Зачем расписывать, что отсутствует джакузи, вертолетная площадка и блендер?» Но практика показывает — чем подробнее вы опишете даже то, чего нет, тем меньше у ваших гостей будет поводов для разочарования и неприятных сюрпризов.

Люди разные. Кто-то без проблем проживет пару дней без тостера, а кому-то жизнь без него не мила. Кто-то считает, что Wi-Fi — это как воздух, а кто-то наоборот, надеется, что уедет туда, где нет никакой связи. Есть и те, кто уверен: если в квартире есть кухня, значит, там обязательно должны быть ножи, кастрюли, штопор и даже фольга. Поэтому лучше сразу расставить все точки над «ё» — чтобы потом не пришлось краснеть, слушать претензии или возвращать часть денег за «отсутствие тапочек».

Главные принципы составления списка отсутствующих удобств

Прежде чем садиться писать, чего нет в вашей квартире, определимся с правилами, которые помогут сделать этот раздел полезным и читаемым.

Первое правило. Пишите не для себя, а для гостя. То есть, если вы привыкли пить чай из стакана, а гость ожидает увидеть набор разномастных кружек — лучше предупредить. То, что кажется очевидным вам, может быть совсем неочевидно для других.

Второе правило. Не преувеличивайте и не принижайте. Не надо писать, что у вас нет бассейна, если квартира не похожа на дворец шейха. Но если нет даже самого простого утюга, в XXI веке многие этого не ожидают — и это стоит честно указать.

Третье правило. Не превращайте раздел в стену плача. Не нужно писать «у нас нет телевизора, потому что предыдущий гость его разбил, а денег на новый нет». Просто констатируйте факт — и всё.

Четвертое правило. Пишите коротко, четко, по делу и с человеческим лицом. Можно даже с капелькой юмора, если вы не против добавить доброжелательности.

Чего обязательно стоит упомянуть

Давайте разберёмся, что чаще всего вызывает недоумение у гостей, если этого нет в квартире. Вот небольшой топ того, что стоит прямо сказать, если в вашей квартире этого нет:

— Wi-Fi.
— Телевизор.
— Кондиционер или хотя бы вентилятор.
— Микроволновка.
— Стиральная машина (и порошок для неё).
— Утюг и гладильная доска.
— Чайник (электрический или обычный).
— Фен.
— Постельное бельё и полотенца.
— Парковка (своя или придомовая).
— Лифт (если этаж высокий).
— Кухонная посуда (тарелки, кружки, кастрюли).

Если хоть что-то из этого отсутствует, не ленитесь предупредить. Не удивляйтесь, но даже отсутствие ложек может стать причиной скандала («Как это — в квартире без ложек? Мы что, руками есть должны?!»).

Как превратить минусы в плюсы

Сразу скажу — нет ничего страшного в том, что чего-то нет. Для кого-то отсутствие телевизора — плюс: «Наконец-то спокойные вечера без зомбоящика!» А если нет микроволновки — значит, свежеприготовленная еда вкуснее. Главное — преподнести это правильно.

Вот несколько советов, как обыграть отсутствие чего-то важного:

— Пишите с позитивом. Например, вместо унылого «Телевизора нет» можно написать: «У нас нет телевизора — и это отличный повод пообщаться или почитать».
— Предлагайте альтернативы. Нет кофеварки? Напишите: «Кофеварки нет, но свежий кофе всегда можно купить в соседнем кафе (3 минуты пешком)».
— Если отсутствие обусловлено заботой о гигиене или комфорте — объясните это. Например: «Тапочек нет по гигиеническим соображениям — мы заботимся о вашем здоровье».

Такой подход превращает потенциальный минус в вашу заботу о госте. А это всегда приятно.

Неочевидные пункты, которые могут вызвать вопросы

Иногда даже не думаешь, что что-то может стать камнем преткновения. Вот несколько примеров из жизни, которые стоит брать на заметку:

— Балкон (если его нет, особенно если квартира для курящих).
— Детская кроватка, стульчик для кормления (для семей с детьми).
— Домофон или видеонаблюдение.
— Окна на солнечную сторону (или наоборот, на шумную улицу).
— Кухонные мелочи: открывалка для бутылок, штопор, нож для хлеба.
— Шампунь, мыло, гель для душа — не все понимают, что это не гостиница.
— Запас туалетной бумаги.
— Сушка для белья.
— Ванна (если только душ и это важно для гостей с детьми).
— Отдельный вход или проходная комната.

Лучше лишний раз оговорить такие детали, особенно если квартира рассчитана на длительный срок или приезжают семьи.

Примеры как можно написать этот раздел

Чтобы не быть голословным, вот несколько вариантов, как можно оформить раздел «чего нет» — от самого короткого до чуть более развернутого.

Вариант 1 (коротко и ясно):

В квартире нет: телевизора, микроволновки, стиральной машины, балкона.

Вариант 2 (с юмором):

В нашем уютном уголке нет телевизора — зато есть книги и настольные игры. Микроволновки тоже нет, потому что мы верим в силу сковородки и свежей еды. Балкона нет, но зато окна выходят в тихий двор, где поют птицы. Стиральной машины нет — но рядом есть прачечная, в которой можно не только постирать, но и познакомиться с местными жителями.

Вариант 3 (подробно и дружелюбно):

Давайте сразу честно: у нас нет микроволновки и телевизора — чтобы вы не отвлекались от общения и города. Тапочки не предоставляем по гигиеническим соображениям, но если что — магазин в соседнем доме. Кофеварки тоже нет, но вкусный кофе варится в турке — и это целый ритуал.

Чего писать не стоит

Иногда хочется расписать всё, чего нет — чтобы уж точно ни к чему не придраться. Но здесь есть обратная сторона: если список слишком длинный, гостю покажется, что он едет в пустую коробку. Поэтому не стоит писать о том, чего заведомо не ожидают увидеть. Например:

— Нет бассейна.
— Нет вертолётной площадки.
— Нет сауны.
— Нет золотых унитазов.

Пишите только о том, отсутствие чего может реально вызвать вопросы или недовольство. Остальное — лишний информационный шум.

Как не переборщить с деталями

Есть другая крайность: расписать всё до последней ложки и салфетки. Представьте себе такой раздел:

В квартире нет: микроволновки, телевизора, посудомойки, кофеварки, мультиварки, хлебопечки, морозильной камеры, соковыжималки, миксера, блендера, кухонных весов, электрогриля, кухонного комбайна, водяного фильтра, кулера, кондиционера, вентилятора, радиатора, теплого пола, сушилки для обуви, гладильной доски, фена, пылесоса, утюга, балкона, кладовки, камина, сауны, джакузи, пианино, гитары, телевизора в ванной, усилителя Wi-Fi, проекторов, кабельного ТВ, спутниковой антенны, видеомагнитофона, винилового проигрывателя, гардеробной, сейфа, почтового ящика, звонка, домофона, кодового замка, видеонаблюдения, парковки, электромобиля, велосипеда, зонта, мангала, шампуров, угля, кресла-качалки, шезлонга, настольного тенниса, бильярда, песочницы, детской площадки, лифта, отдельного входа, лоджии, окон на солнечную сторону, вида на море, пальм, попугаев, слонов и кенгуру.

Вряд ли кто-то осилит такой список. А если осилит — то, скорее всего, передумает бронировать.

Поэтому держите баланс: пишите о главном, не превращая раздел в энциклопедию бытовых недоразумений. Представьте себя на месте гостя и подумайте — что бы вы ожидали увидеть в квартире, а чего бы точно не ожидали.

Что делать, если вы забыли что-то указать?

Жизнь всегда богаче любого списка. Бывает, что вы забыли указать что-то важное, а гость уже приехал и удивляется, почему в квартире нет, например, чайника или фена. Что делать?

Самое главное — не паниковать. По возможности быстро решайте вопрос: если есть возможность — докупите (чаще всего это не такие уж и большие деньги), если нет — предложите альтернативу или скидку. И обязательно после этого внесите исправления в объявление! Лучший способ не наступать на те же грабли дважды — обновлять и дополнять раздел по мере появления новых ситуаций.

Тонкости этикета: как не обидеть гостя и не прослыть жадиной

Есть тонкая грань между честностью и излишней категоричностью. Если вы пишете: «В квартире нет ничего, кроме кровати и стула», — это может отпугнуть даже самого непритязательного гостя. С другой стороны, если честно написать: «Телевизора нет, но в соседнем баре всегда весело», — это воспринимается как забота.

Пару советов о том, как правильно подать информацию:

— Избегайте формулировок в духе «Не положено» или «Не предусмотрено». Лучше пишите: «Пока не установили телевизор» или «К сожалению, микроволновки нет — но мы работаем над этим».
— Если нет чего-то привычного, можно добавить: «Если вам принципиально важно наличие … — уточняйте заранее, возможно, мы сможем организовать».
— Не оправдывайтесь и не жалуйтесь. Гостю всё равно, почему у вас нет микроволновки — главное, чтобы он знал об этом заранее.

Раздел «чего нет» как фильтр для подходящих гостей

Мало кто задумывается, но этот раздел работает не только как предупреждение — он помогает отсеять тех, кому точно не подойдёт ваша квартира. Например, если вы не любите запах табака, не пишите просто «Курение запрещено». Добавьте: «Балкона нет, курить негде». Или: «Домофона нет, поэтому доставку придётся встречать у подъезда». Таким образом, к вам приедут только те, кто готов к вашим условиям.

Это экономит нервы обеим сторонам: вам не будут звонить в три ночи с вопросом, где взять штопор, а гость не будет разочарован, обнаружив, что без интернета и телевизора жить ему невмоготу.

Жизненные истории в помощь

Истории из практики — лучший учитель. Вот несколько реальных случаев, которые подтвердили, насколько важен раздел «чего нет»:

1. Семья с маленькими детьми приехала в квартиру без ванны и была в шоке, что купать малыша негде. Итог — нервотрёпка, срочный поиск альтернативы.
2. Молодая пара ожидала, что в квартире будет фен, и опоздала на свидание, потому что пришлось сушить волосы полотенцем.
3. Компания друзей искала место для вечера у телевизора, а обнаружила только книги и интернет. В итоге сдружились, но сначала были недовольны.

Все эти истории можно было предотвратить одним пунктом: «Ванны нет», «Фена нет», «Телевизора нет».

Секрет спокойной жизни: обновляйте раздел регулярно

Всё меняется. Вы купили стиральную машину — сразу обновите объявление, чтобы не было вопросов. Кто-то разбил чайник — напишите, что временно его нет. Добавили новые удобства — не стесняйтесь похвастаться.

Раздел «чего нет» — живой организм. Он должен меняться вместе с вашей квартирой. Чем чаще вы его обновляете, тем меньше у вас будет неожиданностей и недовольных гостей.

Немного философии напоследок

Сдавать квартиру посуточно — это не только про деньги, но и про отношения людей, про доверие, которое выстраивается между вами и гостями. Честность в мелочах — это фундамент этих отношений. Раздел «чего нет» — не просто формальность, а знак уважения к тому, кто приезжает к вам в дом. Если вы не пытаетесь приукрасить, не скрываете неприятных деталей, а наоборот — открыто и даже с юмором говорите о недостатках, гость оценит это по достоинству.

В конце концов, никто не идеален. Главное — быть на одной волне со своими гостями, не бояться признавать, что чего-то нет, и всегда быть готовым к диалогу. И тогда ваши арендаторы будут не просто довольны, а, возможно, даже станут возвращаться снова и снова — ведь где ещё встретишь такую честность и открытость?

Вот и всё. Пусть ваши квартиры будут уютными, объявления — честными, а гости — благодарными. И пусть ваш раздел «чего нет в квартире» всегда будет коротким, но очень полезным.