Как привлечь гостей в низкий сезон

Когда за окном тихо сыплет дождик, а в кассе туристического бизнеса — ветер, начинается тот самый пресловутый низкий сезон. Вроде бы всё на месте: кровати заправлены, полотенца свернуты в лебедей, администратор натренирован улыбаться даже будильнику. А гостей — как корова языком слизала. Знакомо? Вот и отлично. Сейчас пойдём по шагам, по идеям, по странным и не очень мыслям, как превратить мёртвое время в живую прибыль.

Поймите, что «низкий сезон» — это не приговор

Первым делом надо перестать воспринимать низкий сезон как катастрофу уровня конца света. Это не апокалипсис, это просто другой ритм. Да, людей меньше, да, конкуренция за каждого туриста жестче. Но с другой стороны — именно в этот период можно выделиться, зацепить, удивить. Всё зависит от того, с какой стороны вы подойдёте к вопросу. Не ныть, а шевелиться — вот девиз.

Измените подход к целевой аудитории

Летом к вам ломились семьи с детьми и парочки на отдых, а зимой тишина? Ну так, может, вы не тех зовёте? В низкий сезон активизируются совсем другие категории:

Люди, которые работают удалённо и хотят сменить обстановку.
Пары без детей, которые не зависят от школьных каникул.
Люди в поиске «уединения» — творческие личности, интроверты, те, кто устал от толп.

Попробуйте переформатировать ваше предложение именно под них. Покажите, что ваш домик в лесу — идеальное место для написания романа, а ваша квартирка с видом на мокрую набережную — рай для того, кто хочет неделю читать, гулять и не видеть ни души.

Делайте упор на атмосферу, а не на погоду

Знаете, есть люди, которым дождь нравится больше солнца. Не все хотят загорать и плескаться. Кому-то хочется шерстяной плед, чай с облепихой, камин, подкаст на фоне дождя за окном. И вот это — ваш шанс. Не стесняйтесь продавать погоду такой, какая она есть. Осень? Отлично! Значит, можно продавать отдых в стиле «уют и хюгге». Весна? Прекрасно! Это сезон перезагрузки, свежести, нового дыхания.

Организуйте события и событияшки

Сами по себе апартаменты — это хорошо, но не всегда достаточно, чтобы человек приехал просто так. А вот если у вас, например, проходит:

Уикенд с глинтвейном и живой музыкой.
Кулинарный мастер-класс с местным шефом.
Тематический вечер настольных игр для интровертов.
Мини-ретрит с йогой и медитацией.

То это уже не просто «приехать пожить», а мероприятие, событие, причина приехать. Главное — не делайте это скучно. Придумайте крючок. Даже если это «Вечер винных баек» или «Чайные церемонии для чайников».

Упакуйте всё красиво и вкусно

Вот честно, иногда смотришь на сайты или Инстаграм каких-то отелей и хочешь спросить: «А вы точно хотите, чтобы к вам кто-то приехал?» Тёмные фотки, старый сайт, тексты как из налоговой. В низкий сезон упаковка — ваше всё. Люди сомневаются, и вы должны их переубедить буквально с первой картинки.

Фото — яркие, атмосферные, с реальными людьми, а не пустыми номерами. Тексты — с душой, с улыбкой, без занудства. Видео — короткие, живые, с кадрами, от которых хочется сесть в поезд прямо сейчас. У вас должен быть образ: кто вы, зачем вы, и почему вас нельзя пропустить.

Предлагайте выгоду, но не превращайтесь в распродажу

Цены — важная тема, но не надо сразу кидаться в панику и делать «скидку 70% только ради бога приедьте». Это дешево смотрится. Лучше предлагайте ценность. Например:

При бронировании 3 ночей — четвёртая в подарок.
Завтрак в подарок при раннем бронировании.
Сертификат на бесплатный ужин в местном кафе.

Или вообще — бонусы не деньгами, а впечатлениями. Люди на это ведутся гораздо охотнее.

Договоритесь с местными

Если вы в каком-то регионе, где есть хоть что-то интересное, скооперируйтесь с соседями. У кого-то можно покататься на лошадях, у кого-то — экскурсия в винодельню, у кого-то — мастер-класс по гончарке. Всё это можно вписать в ваше предложение и продавать не просто проживание, а целую программу. Люди любят, когда за них уже всё придумали.

Работайте с теми, кто уже был

Ваши прошлые гости — это золото. Они уже знают, кто вы и где вы. Просто дайте им повод вернуться. Напишите им письмо (только не как из банка, а как старому знакомому). Предложите «специальную цену для своих», пришлите фотки нововведений, напомните, как у вас было классно. А ещё предложите скидку, если они приведут друзей. Сарафанное радио — мощь, особенно если его правильно включить.

Станьте активными в соцсетях именно сейчас

Парадокс, но многие забивают на соцсети именно тогда, когда они нужнее всего. А зря. Сейчас — самое время рассказывать, показывать, взаимодействовать. Рассказывайте, как у вас проходит дождливая неделя. Снимите сторис с тем, как вы готовите какао в термосе и едете на фотосессию в туманный лес. Люди сидят дома, скучают, листают ленту — дайте им мечту. Сделайте их будущий уикенд поводом не просто выйти из дома, а сбежать в сказку.

Играйте на уникальности

Если у вас что-то необычное — это надо качать. Есть баня в бочке? Расскажите об этом в сто разных ракурсах. Есть комнатка в подвале, которую вы оформили под замок Гарри Поттера? Превратите это в легенду. Ваш сосед — бывший капитан дальнего плавания, который может часами рассказывать байки за рюмкой чая? Сделайте его частью вашей программы. В низкий сезон выигрывают не те, кто «дешево и сердито», а те, кто «вау, такого я ещё не видел».

Работайте с отзывами и репутацией

Скучный, но нужный пункт. Если вы сейчас не заняты постоянной толпой гостей — отлично, займитесь качеством. Пересмотрите, что говорят о вас люди, что им не нравится, где слабые места. Пообщайтесь с теми, кто недавно был — прямо спросите, что улучшить. Заведите привычку отвечать на отзывы — не сухо, а от души. Это мелочь, но очень мощная.

Пробуйте, тестируйте, не бойтесь

Пожалуй, самый важный совет. В низкий сезон у вас есть главное — свобода. Нет запары, нет очередей, нет страха, что если вы что-то не так сделаете, то рухнет вся система. Сейчас время тестов. Придумали странный формат вечера сыра и рассказов про космос? Проведите! Хотите сделать «неделю без гаджетов» с ящиками для телефонов при заселении? Да почему бы и нет!

У вас есть возможность ошибаться — пользуйтесь этим. То, что не получится — не страшно. А то, что получится, может выстрелить на следующий год, когда начнётся снова «жирный сезон».

Когда тишина — это музыка

Иногда лучший маркетинг — это просто искренность. Напишите в своих соцсетях: «Ребята, у нас сейчас спокойно, уютно и немного одиноко. Приезжайте — у нас потрясающий туман, горячий чай и много тишины». Поверьте, в мире, где все постоянно что-то навязывают, такая простота может сработать сильнее любой рекламной акции.

Закруглимся

Низкий сезон — это не зло. Это как январь в жизни: вроде всё притихло, но именно в это время закладывается фундамент всего следующего. Кто правильно использует эту паузу — тот потом выигрывает. Не бойтесь быть нестандартными. Люди не перестали хотеть впечатлений — просто им надо предложить новые. Интересные. Настоящие. Согревающие душу, а не просто скидку на проживание.

И главное — верьте в себя и своё место. Потому что если вы сами от него кайфуете — это обязательно передастся тем, кто к вам приедет. Даже в самую дождливую субботу ноября.