Мультисписок: одна квартира — разные аудитории

Сколько людей – столько взглядов на идеальную квартиру. Кто-то ищет максимальную тишину и толстые стены, чтобы не слышать, как сосед жует яблоко этажом ниже. Другие мечтают о панорамных окнах и утреннем солнце, чтобы кофе пить красиво. А кто-то приезжает на пару дней, открывает ноутбук прямо на полу и даже не замечает, какого цвета обои. И вот тут начинается самое интересное – одна и та же квартира может быть разной для разных людей. В мире краткосрочной аренды это явление даже получило свое имя – мультисписок. Но давайте разберемся, что это вообще такое и как этим пользоваться, чтобы и квартиру не испортить, и доход получить.

Что за зверь такой – мультисписок?

Если вы думаете, что мультисписок – это нечто из мира большого бизнеса, где нужно десять мониторов и армия программистов, то спешу вас успокоить: все гораздо проще. Мультисписок – это когда одна и та же квартира размещается сразу в нескольких вариантах объявлений, но под разными углами, для разных аудиторий.

Представьте: одна и та же двушка на третьем этаже. Для командировочного – это квартира с рабочим столом, скоростным Wi-Fi и кофе-машиной (чтобы в зуме не засыпать). Для семейной пары с ребенком – уютное гнездышко с кухней, посудомойкой и детской кроваткой. Для тусовочной молодежи – локация рядом с барчиками и быстрым доступом к метро, ну и, скажем честно, кроватью пошире. Один адрес, три разных «лица».

Зачем это нужно? Все просто: люди ищут не квартиру, а решение своей задачи. Кто-то хочет выспаться перед экзаменом, кто-то – устроить романтический уикенд, кто-то – не сойти с ума в командировке. Если квартира может подстроиться под каждого – она выигрывает в борьбе за арендатора.

Как работает мультисписок на практике?

В теории все выглядит симпатично, но на практике возникают вопросы: не запутается ли арендатор, не заблокируют ли объявление на сайте, не придет ли злой гость, которому обещали вид на Кремль, а окна на стройку? Ну и главный вопрос – как одним и тем же квадратным метрам угодить всем сразу?

Тут главное – честность и немного креатива. Вот несколько примеров, как это работает:

— Для командировочных подается акцент на рабочее место, быстрый интернет и удобство транспорта. В фото – столик с ноутбуком, чашка кофе, карты метро.
— Для семей – фото кухни, крупный план микроволновки, детские игрушки в уголке, список ближайших супермаркетов и аптек.
— Для туристов – подборка фото из соседних кафе, расписание экскурсий, акцент на транспортную доступность и атмосфере района.

Вы можете разместить эти варианты на разных площадках, а можете на одной, но с разной подачей. Главное – не обещать лишнего. Если у вас нет джакузи, не пишите, что есть. Люди простят отсутствие золотых унитазов, но не простят, если их обманули.

Аудитории: кто они и чего хотят?

Аудитории бывают разные. Одни приезжают на 2 дня, другие – на месяц. Кто-то едет работать, кто-то отдыхать, кто-то сбежать от ремонта у себя дома. Давайте разберем основных героев мультисписка.

Командировочные – люди в пиджаках и с ноутбуками

Эти ребята не ищут приключений. Им бы спокойно доехать до офиса, не опоздать на совещание и вечером включить телевизор, чтобы не думать о работе. Для них важны:

— Удобная транспортная связь.
— Наличие нормального рабочего места (стол, стул, лампа).
— Тишина и минимум сюрпризов.
— Интернет, который реально работает, а не «почти есть».
— Кофе, чай, возможно, даже бутылка воды в холодильнике.

Они редко жалуются, но если остались недовольны, рассказать смогут всем своим коллегам. Так что, если хотите работать с командировочными – держите планку.

Семейные путешественники – с детьми и чемоданами

Эти гости – другая история. Им нужно место, где ребенок не уронит что-нибудь дорогое, где можно приготовить кашу, а вечером посмотреть мультики. Их волнует:

— Кухня с необходимой посудой.
— Чистота и безопасность (розетки, острые углы, окна).
— Место для коляски или сумок.
— Детское кресло, кроватка, возможно, несколько игрушек или книжек.
— Возможность позднего выезда или раннего заселения – дети не любят ждать.

Семейные часто оставляют подробные отзывы и советуют квартиру друзьям. Если им понравилось – считайте, что реклама обеспечена.

Туристы – охотники за впечатлениями

Их интересует атмосфера, локация, вид из окна, возможность дойти до музея пешком. Важны:

— Близость к достопримечательностям и кафе.
— Красивые фото (инстаграм никто не отменял).
— Легкая система заселения и выезда.
— Возможность оставить багаж.
— Рекомендации по району – где вкусно поесть, куда прогуляться.

Туристы любят эмоции: если квартира вызывает улыбку – они вернутся и порекомендуют другим.

Молодежь – тусовщики и ценители свободы

Их мало волнуют антикварные комоды и дорогие вазы. Им бы кровать пошире, Wi-Fi побыстрее и возможность прийти после полуночи, никого не разбудив. Важные пункты:

— Нет строгих правил (но без экстремизма).
— Хорошая акустика или хотя бы колонки.
— Приятный интерьер для фото.
— Простота бронирования и оплаты.
— Отсутствие «бабушкиных» покрывал и ковров.

С ними бывает шумно, но если заранее все обсудить – проблем не будет.

Как сделать квартиру «универсальной»?

Вопрос на миллион: можно ли угодить сразу всем? Конечно, нет. Но вот сделать так, чтобы квартира подходила разным людям – вполне реально.

Первое – думать не только о себе. Если вы привыкли пить кофе из чашки с золотым ободком, а ваши гости – из кружек с котиками, пусть будут оба варианта. Если есть место, поставьте складной стул – командировочные оценят. Оставьте пару детских книжек – семейные скажут спасибо.

Второе – не перегибайте палку. Не надо заставлять квартиру мягкими игрушками, если это не детский сад. Не превращайте кухню в филиал ресторана, если там максимум чайник и микроволновка.

Третье – управляйте ожиданиями. Лучше приятно удивить, чем разочаровать. Напишите честно: «Квартира не для шумных вечеринок, но для уютного вечера с друзьями подойдет». Или: «Окна выходят на стройку, но зато никто не подглядывает».

Четвертое – фото и описание. Каждый раз, когда делаете фото, думайте: для кого это? Для мамы с ребенком? Для айтишника из Новосибирска? Для пары из Питера на выходные? Старайтесь показать разные ракурсы, добавить пару «живых» деталей.

В чем плюсы мультисписка и кому он реально нужен?

Самый очевидный плюс – охват. Чем больше разных людей увидят вашу квартиру, тем выше шанс, что кто-то забронирует именно у вас. Особенно это актуально в межсезонье, когда на туристов особо надеяться не приходится, а командировочные еще не доехали.

Второй плюс – гибкость цен. Для командировочных можно чуть поднять цену (они готовы заплатить за комфорт и стабильность), для долгих заездов – дать скидку, для семей – предложить пакеты услуг.

Третий плюс – больше отзывов и больше шансов попасть в топ на площадках. Если гости разные, отзывы будут разноплановые, а это всегда плюс для будущих арендаторов.

Кому это особенно полезно? Владельцам квартир в крупных городах, рядом с бизнес-центрами, вокзалами, туристическими маршрутами. В небольших городах мультисписок тоже работает, но из-за меньшего потока гостей аудитории пересекаются чаще.

Лайфхаки: как не запутаться в собственных объявлениях

Когда у вас три, а то и пять вариантов описания одной квартиры, легко забыть, что и где вы пообещали гостям. Вот несколько советов, как не попасть впросак:

— Ведите простой список: где, какое объявление, что написано, какие фото.
— Не обещайте лишнего – если что-то добавляете в квартиру, обновите во всех объявлениях.
— Используйте шаблоны сообщений для разных аудиторий: командировочным – про парковку и вайфай, семьям – про кроватку и мультики, туристам – про экскурсии.
— Следите за отзывами: если все жалуются на одну проблему – пора что-то менять.
— Не бойтесь пересекаться: если гость из одной аудитории оказался совсем другим – уточняйте детали, не стесняйтесь задавать вопросы.

И еще: не стоит делать десять объявлений на одной площадке – это не любят ни сайты, ни сами арендаторы. Лучше одно, но гибкое, и несколько дополнительных на других ресурсах или мессенджерах.

Нестандартные кейсы: когда мультисписок спасает ситуацию

Бывает, что квартира долго простаивает. Вроде все хорошо – и район приличный, и ремонт свежий, и цена не кусается. А заявок – ноль. В таких случаях мультисписок – ваш спасательный круг. Вспоминаю одну историю из жизни моего знакомого.

Владимир сдавал квартиру в центре. Обычно ее снимали туристы, но в пандемию туристы исчезли. Тогда он сделал новое объявление: «Квартира для самоизоляции – отдельный вход, бесконтактное заселение, доставка еды». Вскоре квартиру начали снимать те, кому нужно было переждать карантин или поработать на удаленке.

Похожий случай – квартира рядом с больницей. Обычные арендаторы не спешили. Тогда хозяйка сфокусировалась на родственниках больных и врачах: «Сдаю квартиру для врачей и гостей больницы, скидки на длительный срок, тишина и покой». Результат – заезд на месяц вперед.

Еще один пример – квартира в спальном районе. Владельцы сделали ставку на семьи, чьи квартиры на ремонте: «Сдаю квартиру на время ремонта, есть все для жизни, можно с домашними животными». В итоге заездов стало больше, чем раньше.

Что не стоит делать, чтобы не прогореть

Мультисписок – штука классная, но есть несколько ошибок, которые могут свести все старания на нет. Вот чего точно делать не стоит:

— Не размещайте ложную информацию. Если в объявлении написано «вид на Кремль», а на деле – кирпичная стена, гнев арендатора будет страшен.
— Не забывайте обновлять описания и фото – квартира изменилась, а на фото все еще старый диван.
— Не пытайтесь быть всем сразу. Если квартира маленькая и шумная, не предлагайте ее семьям с грудничками.
— Не игнорируйте отзывы. Иногда одна плохая оценка от семейной пары может отпугнуть всех остальных.
— Не экономьте на мелочах. Чистота, свежая постель, рабочий чайник – эти вещи важны для всех, независимо от аудитории.

Итог: квартира – как ролевая игра

Мультисписок – это про гибкость, умение подстраиваться и чуточку актерского мастерства. Одна квартира действительно может быть разной: утром офисом для айтишника, днем гнездышком для семьи, вечером – уютной локацией для свиданий. Важно помнить: за каждым бронированием – живой человек со своими потребностями и странностями.

Если вы умеете слушать гостей, не боитесь экспериментировать с подачей и не ленитесь обновлять информацию – мультисписок станет вашим верным помощником. А если вдруг что-то пошло не так – не беда. Главное, не расстраиваться, а искать новые подходы и не забывать: квартира – это не только квадратные метры, но и эмоции, которые вы дарите людям.

Так что дерзайте, экспериментируйте, не бойтесь быть разными для разных! В мире аренды всегда найдется тот, кто ищет именно вашу квартиру. Даже если сейчас он еще не знает об этом.