План действий при форс-мажорах: потоп, отключение воды, поломка техники

Вы когда-нибудь сталкивались с настоящим форс-мажором в съёмной квартире? Вот вроде бы только что заехали: всё чисто, уютно, душ работает, техника сияет. Вы уже представляете, как будете пить кофе на балконе, а потом — бац! — ливень, и вода медленно, но верно подбирается к вашим носкам. Или, скажем, заходите в душ, а воды нет даже капли. А ещё бывает, что стиральная машинка начинает греметь, как трактор на разгоне, и вы не понимаете, то ли это новая функция, то ли пора звать экзорциста. В жизни арендатора посуточной квартиры такие истории не редкость, и знать, что делать при потопе, отключении воды или поломке техники, — это практически навык выживания. Хотите чувствовать себя уверенно даже в самой неожиданной ситуации? Давайте разбираться вместе.

Если вдруг случился потоп

Вы сидите себе спокойно, смотрите сериал, а тут вдруг из ванной начинают доноситься подозрительные булькающие звуки. Вы идёте посмотреть, что там происходит, и видите: вода стремительно заливает пол. В такие моменты главное — не паниковать и не бежать за спасательным кругом. Всё решаемо, если действовать правильно и быстро.

Первое — найдите источник воды. Из ванны льётся, из кухни, а может, из потолка капает, потому что у соседей сверху своя вечеринка с бассейном? Если это ваша вина (например, забыли кран закрыть), не вините себя — бывает. Если сверху — ну что ж, придётся разбираться с чужими последствиями.

Дальше — срочно перекройте воду. Обычно в каждой квартире есть вожделенный кран, который спасает в такие моменты: кран перекрытия. Он может быть в санузле, под раковиной или где-то рядом с трубами. Не нашли? Позвоните хозяину квартиры — он точно подскажет, где искать.

Теперь самое главное: спасайте свои вещи и электронику. Смартфоны, ноутбуки, зарядки, даже тапочки — всё, что может пострадать от воды, лучше убрать на возвышенность. Не забывайте про документы, если с собой.

И вот тут наступает момент, когда вы становитесь настоящим фотокорреспондентом — делайте фото и видео потопа, чтобы потом не было лишних вопросов, кто виноват и кто будет оплачивать новые обои.

Потом — сразу звоните хозяину квартиры или в управляющую компанию. Не стесняйтесь и не ждите, что всё рассосётся само собой. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее начнут действовать профессионалы.

Параллельно старайтесь убрать воду — используйте всё: ведра, тряпки, полотенца, даже пижаму, если уж совсем беда. Главное — не допустить, чтобы вода проникла в электроприборы или розетки. Если вода уже рядом с розетками, не геройствуйте — лучше выйти из квартиры и ждать помощи.

И не забудьте предупредить соседей снизу. Если залило вас, есть риск, что скоро у них появится собственный мини-Ниагарский водопад.

А ещё — не бойтесь шутить над ситуацией (если, конечно, ущерб не катастрофический). Не зря в народе говорят: если случился потоп, главное — не терять оптимизма и тапки.

Что делать категорически не стоит при потопе

Порой в панике мы совершаем глупости, которые только усугубляют ситуацию. Вот что точно делать не надо:

— Включать электроприборы, если вода уже у розеток.
— Начинать ремонтировать трубы самостоятельно, если вы не сантехник с опытом.
— Игнорировать потоп в надежде, что высохнет само.
— Скрывать случившееся от хозяина квартиры.
— Кричать на соседей сверху — возможно, они и сами сейчас по колено в воде.

Отключение воды: как не превратиться в героя фильма ужасов

Ситуация: вы заехали на пару дней в квартиру, всё хорошо, а тут внезапно — воды нет. Ни капли. Ни горячей, ни холодной. Ни в душе, ни в кухонном кране. Первая мысль: «Ну вот, сейчас начнём выживать как в постапокалипсисе». Не спешите покупать фильтр для дождевой воды, всё не так страшно.

Сначала проверьте, не ведутся ли работы в доме. В подъезде могут висеть объявления — взгляните, вдруг там написано, что воды не будет до пяти вечера. Если объявлений нет, спросите у соседей или консьержа (если такая роскошь имеется). Иногда это просто плановые работы, и скоро всё восстановят.

Если тишина — звоните арендодателю. Он может знать больше: вдруг это его личная проблема с сантехникой, или он уже вызвал мастера.

Пока что делать, если воды нет, а вы — человек чистоплотный? Вот тут пригодится смекалка. Если вы предусмотрительный, у вас, возможно, есть запас бутилированной воды. Если нет — ближайший магазин станет вашим лучшим другом.

Посуду можно протереть влажными салфетками (да-да, жизнь учит находчивости), а для умывания и чистки зубов тоже подойдёт вода из бутылки. Душ — сложнее, но если совсем невмоготу, найдите ближайший спортзал, бассейн или даже сауну, где можно привести себя в порядок.

Не забывайте и про туалет. Если вода отключена полностью, а вы не хотите устраивать квесты в стиле «как смыть унитаз без воды», налейте в бачок пару литров воды из бутылки — этого хватит на одно смывание.

Если отключение затягивается, обязательно фиксируйте ситуацию: сделайте пару фото кранов, снимите видео, где слышно, что воды нет. Не для социальных сетей, а для доказательств арендодателю, если вдруг возникнет спор по оплате.

Как не сойти с ума без воды

Психологи утверждают, что человек может прожить три дня без воды (но мы-то с вами не на безлюдном острове). Вот несколько советов, чтобы не потерять оптимизм:

— Сходите в парк или кафе, чтобы сменить обстановку.
— Познакомьтесь с соседями — возможно, у них есть вода, и они поделятся.
— Используйте время для прогулки по городу, а не для грусти по душе.
— Вспомните, что это временно, и скоро всё вернётся в норму.
— Если ситуация критическая — попросите хозяина предоставить другую квартиру на это время.

Поломка бытовой техники: когда техника идёт против вас

Сломанная техника в посуточной квартире — это уже классика жанра. То холодильник решает устроить себе отпуск и перестаёт морозить, то микроволновка начинает работать только на обогрев кухни, а то вдруг стиральная машина не отжимает, а устраивает водные процедуры на полу (см. раздел про потоп).

Если что-то пошло не так, первое правило — не пытайтесь чинить сами. Даже если у вас дома все приборы работают только после лёгкого удара кулаком, в арендованной квартире лучше не рисковать.

Заметили, что техника не работает? Проверьте, включена ли она в сеть. Иногда бывает, что предыдущие жильцы просто выдернули вилку, а вы уже готовитесь звонить мастеру.

Если с сетью всё в порядке, но техника не подаёт признаков жизни, делайте фото или видео. Лучше один раз показать, чем сто раз объяснять по телефону, как именно пищит микроволновка.

Потом — звоните арендодателю. Он обязан предоставить вам исправную квартиру, а значит, должен решить вопрос с техникой. Иногда это происходит быстро: приедет мастер, заменит прибор или предложат переселиться.

Пока ждёте решения, не забывайте про креатив. Если сломался чайник — кипятите воду в кастрюле (дедовский способ работает всегда). Если не работает плита — закажите еду на дом или прогуляйтесь до ближайшего кафе. Если холодильник внезапно стал тёплым, устройте пир на весь мир и съешьте всё скоропортящееся, чтобы не пропало.

Техника безопасности с техникой

Вы в чужой квартире, и ваша безопасность — на первом месте. Не делайте следующее:

— Не разбирайте приборы без инструмента и знаний.
— Не вставляйте в розетку что попало в попытках «починить».
— Не заливайте приборы водой — это не поможет, а вот короткое замыкание обеспечит.
— Не забывайте вызывать хозяина, если случилось ЧП.
— Не выкидывайте поломанный прибор — пусть его осмотрят специалисты.

Обратная связь с арендодателем: как говорить, чтобы вас услышали

В любой нештатной ситуации главное — не прятать голову в песок. Чем раньше вы сообщите хозяину квартиры о проблеме, тем выше шанс, что всё решится быстро и без конфликтов. Вот небольшой лайфхак: всегда сохраняйте контакты арендодателя, управляющей компании и, если есть, консьержа.

Когда звоните или пишете хозяину, не начинайте с обвинений. Лучше спокойно и по делу: «Добрый день, случилась вот такая ситуация: потоп/нет воды/сломался холодильник. Уже сделал(а) фото и видео, могу переслать. Что нам делать дальше?» Чётко, по существу, без эмоций — и вас точно поймут.

Если есть возможность — общайтесь через мессенджеры. Так у вас будет переписка, которую всегда можно показать, если возникнет спор. Не удаляйте сообщения до конца аренды.

В случае затяжных проблем (например, воды нет уже второй день, а действий никаких) — просите компенсацию или переселение. Вы платите за комфорт, и имеете право его требовать.

Маленькие хитрости: что положить в чемодан, чтобы пережить любой форс-мажор

Опытные арендаторы знают: лучше быть готовым ко всему, чем потом бегать по ночам в магазин за ведром или фонариком. Вот несколько вещей, которые пригодятся в любой ситуации:

— Пара бутылок воды.
— Универсальный фонарик или налобный светильник.
— Зарядка и пауэрбанк для телефона.
— Влажные салфетки и бумажные полотенца.
— Лёгкая многоразовая тряпка для уборки.
— Минимальный набор инструментов (отвёртка, плоскогубцы).
— Аптечка на всякий случай.
— Копия документов, если вы кладёте их в чемодан.

Это не значит, что в каждой поездке стоит брать с собой изоленту и сапоги, но небольшая предусмотрительность ещё никому не мешала.

Форс-мажор — это не конец света

Посудите сами: потоп — это не повод для трагедии, а хороший повод вспомнить школьные уроки ОБЖ. Отключили воду? Отличный шанс сходить в кофейню, познакомиться с баристой и заодно узнать, где ближайший душ. Поломалась техника? Зато теперь есть повод испытать свои способности к выживанию и поесть в новом ресторане.

Главное — сохранять спокойствие, чувство юмора и всегда помнить: вы не одиноки. В любой непредвиденной ситуации главное — быстро реагировать, сообщать хозяину квартиры и не забывать фиксировать всё на фото. А ещё — не стесняйтесь просить помощи, если не справляетесь.

Посуточная аренда — это всегда немного приключение. Никогда не знаешь, что ждёт тебя за следующим углом: уютный вечер у телевизора или внезапная перестановка мебели в попытках спасти её от воды. Но, как показывает жизнь, даже самые неожиданные форс-мажоры можно пережить с достоинством — и, может быть, даже с улыбкой. Так что не бойтесь непредвиденных ситуаций: они делают ваш опыт богаче, а истории для друзей — интереснее.