Почему не стоит скрывать этаж и наличие лифта

Посуточная аренда квартир сейчас уже не просто модная прихоть, а способ жить, работать, путешествовать или даже устраивать мини-переезды без ненужных хлопот. Все вроде понятно: нашел, снял, пожил, уехал. Однако, если вы хоть раз пробовали арендовать квартиру на день-другой, то наверняка сталкивались с объявлениями, где о каких-то деталях умалчивают. Например, про этаж и про лифт. Казалось бы, мелочь, но из-за таких «мелочей» иногда хочется не просто уехать, а сбежать из квартиры в тапках и с чемоданом на голове. Давайте разберемся, почему надо быть честными и не скрывать от гостей эти детали.

Откровенность как залог спокойствия

В мире аренды квартир по суточной схеме есть свои хитрости и уловки. Кто-то экспериментирует с ракурсом фотографий, кто-то пишет, что «до метро 10 минут», хотя на деле это спринтерская дистанция через три квартала. Но скрывать этаж или наличие лифта — это уже не шутки. Представьте, вы бронируете симпатичную студию, предвкушаете, как вечером будете смотреть на город из окна, а утром пить кофе на балконе. А по факту вы с чемоданом и пакетом фруктов (или еще чего похуже) карабкаетесь на пятый этаж, потому что лифта нет и не было никогда.

Почему арендодатели прячут такие детали? Ответ в большинстве случаев прост: надеются, что так квартира будет выглядеть привлекательнее, и человек уже не откажется, когда узнает правду на месте. Но тут есть ловушка: если не сказать правду сразу, последствия могут быть ой какие неожиданными — вплоть до испорченного настроения, плохих отзывов и даже отказа от аренды. В конце концов, честность — лучший друг арендатора и арендодателя. Все довольны, все знают, чего ожидать.

Когда этаж и лифт — вопрос принципа

Никто не хочет оказаться в ситуации, когда надо тащить чемодан, коляску, коробку с едой, а лифт либо не работает, либо его вообще нет. Особенно это актуально для:

— Семей с маленькими детьми.
— Людей пожилого возраста.
— Путешественников с тяжелым багажом.
— Гостей с ограниченными возможностями.
— Просто уставших людей после долгой дороги.

Вот вы, например, когда последний раз таскали что-то тяжелое по лестнице выше третьего этажа? А теперь представьте, что вы с этим чемоданом, еще и под дождем, еще и ночью. Приятного мало, правда? И что, после такого захочется вернуться в этот дом или советовать его друзьям? Вряд ли.

Сюрпризы бывают разными

Многие думают: ну подумаешь, этаж — не так уж важно. Но бывают ситуации, когда от информации об этаже и лифте зависит не только удобство, но и настроение на весь отпуск. Вот только некоторые примеры:

— Молодая пара приехала на романтический уикенд, а в итоге вынуждена нести на руках чемоданы и три букета цветов на шестой этаж.
— Компания друзей после вечеринки возвращается в квартиру на седьмом этаже, без лифта. Один несет продукты, другой — гитару, третий — себя самого.
— Семья с маленьким ребенком и коляской выясняет, что «удобная квартира» на самом деле находится на пятом этаже без лифта, и спускаться нужно по крутой лестнице.

В таких случаях сюрпризы совсем не радуют. Гораздо лучше узнать обо всем заранее и подготовиться. А если информация скрыта — неприятный осадок гарантирован.

Почему не стоит бояться говорить правду

Складывается ощущение, что в вопросе аренды жилья откровенность — это что-то из разряда «запрещенных приемов». Мол, скажешь всю правду — никто не снимет. Но на самом деле все работает с точностью до наоборот. Не стоит думать, что честное описание квартиры отпугнет всех. Вот почему:

— Кому-то принципиально важно наличие лифта, а кому-то — нет. Молодежь, например, вполне спокойно отнесется к подъему на четвертый этаж, если квартира классная и цена приятная.
— Пожилым людям или семьям с детьми гораздо важнее знать правду, чтобы избежать разочарований.
— Честность повышает доверие, а значит люди будут возвращаться и советовать квартиру друзьям.
— Отрицательные отзывы из-за «мелких» недосказанностей могут испортить репутацию быстрее, чем вы успеете обновить объявление. А хорошая репутация — это залог стабильных гостей.

Нет ничего страшного в том, чтобы честно написать: «Квартира на пятом этаже, без лифта, зато с отличным видом на город!» или «Третий этаж, лифт работает, но иногда с характером». Люди ценят искренность, особенно если к ней добавляется доля юмора и человечности.

Искренность — это модно

В современном мире аренды жилья все больше ценится не столько идеальная картинка, сколько честное и живое описание. Гости хотят знать, что их ждет. И если вы с улыбкой напишете, что лифт иногда «любит поспать», или что до квартиры надо подняться по лестнице, зато внизу отличный кофе, — это только добавит плюсов вашему объявлению.

К тому же, всегда можно предложить небольшой бонус: скидку, бесплатный трансфер, корзину фруктов или подробную инструкцию, как выжить на пятом этаже без лифта. Главное — не молчать.

Как правильно рассказывать о квартире

Честность — это хорошо, но и подача имеет значение. Никому не хочется читать унылое перечисление минусов: «Пятый этаж, лифта нет, лестница крутая, соседи шумные». Ведь всегда можно преподнести информацию с изюминкой. Вот несколько советов:

— Опишите преимущества: «Пятый этаж без лифта — зато никакого шума с улицы и отличный вид на закат!»
— Будьте человечными: «Если у вас много багажа или вы не любите спорт, возможно, эта квартира не для вас. Но если устали от городской суеты и хотите тишины — добро пожаловать!»
— Добавьте юмора: «Лифт есть, но иногда ведет себя как интроверт. Если вдруг не работает — звоните, помогу с чемоданом!»

Главное — не пытаться утаить важные детали. Гости все равно узнают правду, только вот отношение к вам после этого может измениться не в лучшую сторону.

Самые частые вопросы гостей

Аренда квартир по суточной схеме — это еще и постоянные вопросы от будущих жильцов. Вот топ-3 самых популярных:

— На каком этаже квартира?
— Есть ли лифт?
— Можно ли парковаться рядом?

Как видите, этаж и лифт — вопросы далеко не на последнем месте. Поэтому их стоит освещать сразу, чтобы не отвечать потом на десятки одинаковых сообщений. Ваши нервы — тоже ресурс, берегите их.

Лифт — не просто средство передвижения

Многие воспринимают лифт как нечто само собой разумеющееся. Особенно если живешь на высоком этаже. Но в старых домах или бюджетных вариантах жилья лифта может не быть вовсе. А если он есть, то может жить своей жизнью: внезапно ломаться, останавливаться между этажами или дружить только с определенными жильцами.

Гостю, который приехал на пару дней, хочется комфорта. Лифт — это не только про удобство, но и про безопасность, особенно если речь идет о людях в возрасте или с ограничениями по здоровью. Не стоит делать вид, что отсутствие лифта — это пустяк. Лучше предупредить заранее.

Когда отсутствие лифта становится проблемой

Вроде бы все понятно: нет лифта — идешь пешком. Но бывают случаи, когда это становится настоящей проблемой:

— Человек приехал после операции или с больной спиной.
— Гость с маленьким ребенком и коляской, которую невозможно тащить на руках.
— Приехали пожилые родственники, которым каждый шаг дается с трудом.

В таких случаях честная информация — это не только вопрос комфорта, но и уважения к своим гостям. Дайте людям возможность выбрать подходящий вариант, а не ставьте их перед фактом.

Что происходит, когда вы скрываете детали

Вот тут начинается самое интересное. Многие считают, что лучше умолчать о «мелочах», а там видно будет. Но практика показывает: скрывать такие вещи себе дороже. Вот почему:

— Гость может отказаться от аренды прямо на месте, если не готов карабкаться на пятый этаж.
— Появятся плохие отзывы, которые потом придется долго вычищать из интернета.
— Репутация пострадает, а это значит меньше бронирований в будущем.
— Придется тратить время на разъяснения и споры, вместо того чтобы спокойно сдавать жилье.

В итоге, выгоды от «маленького обмана» нет никакой. А вот проблем — сколько угодно.

Доверие — ключ к успеху

В мире аренды доверие — это валюта. Чем больше вам доверяют, тем чаще снимают квартиру, рекомендуют друзьям, оставляют хорошие отзывы. А доверие строится на честности. Если вы открыто рассказываете обо всех нюансах — люди это ценят.

Гораздо лучше получить меньше бронирований, но от благодарных и лояльных гостей, чем постоянно сталкиваться с негативом из-за скрытых деталей.

Почему гости возвращаются

Секрет долгосрочного успеха прост: быть честным, отзывчивым и человечным. Гости возвращаются туда, где их встречали с улыбкой, где им помогли поднять чемодан, где не пытались приукрасить действительность.

Если ваша квартира на последнем этаже без лифта — не беда. Главное — предупредить заранее и, возможно, предложить помощь. Люди это запомнят, и в следующий раз выберут именно вас.

Не хотите проблем — скажите всё как есть

В заключение хочется сказать, что скрывать этаж и наличие лифта — это как пытаться спрятать слона за шторой. Всё равно видно, только ещё и неловко получается. Гораздо проще и приятнее быть честным с гостями. Тогда и нервы целы, и отзывы хорошие, и настроение отличное.

Пишите в объявлениях всё как есть: какой этаж, есть ли лифт, какие нюансы. Добавьте немного юмора и человечности, и к вам потянутся именно те гости, которым подходит ваша квартира. А это уже залог спокойной и успешной аренды.

Пусть у вас всегда будет только приятное общение и благодарные гости! И помните: честность — это не только лучшая политика, но и самый короткий путь к хорошей репутации в мире посуточной аренды.